/ Гарантия и качество

Гарантия и качество

Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет 365 дней со дня покупки. Если вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Порядок возврата товара для Москвы и Московской области

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида, целостности упаковки и документов. Если вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Порядок возврата товара для Регионов

Условия:

Возврат товара осуществляется в течение 7 дней.

В случае если, товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает продавец.

В случае если, товар возвращается кондиционный по причинам таким как, не подошло по размеру, не понравился, я думал там другой цвет плафона и пр. услуги ТК оплачивает покупатель.

В обоих случаях клиент сам отвозит товар в пункт приема ТК компаний в своем городе. В случае, если клиент принимает решение отправить товар ТК, с которой мы не сотрудничаем (например, почта России), риски по сохранности данного товара клиент принимает на себя.

Схема осуществления возврата:

Клиент заполняет форму заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств по безналу.

Отправляет отсканированное заявления по эл. почте нам.

Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней).

Отправляется уведомление клиенту в эл.виде о решении Клиент отвозит заказ в ТК Товар поступает на склад Продавца, принимается кладовщиком

В течение 3-7 дней после приемки Товара осуществляется возврат денежных средств клиенту.

почему мы